Política de Devoluciones y Cancelaciones para Tours y Actividades Turísticas

En Rio Adventure México, nuestro objetivo es brindar a nuestros clientes experiencias turísticas excepcionales y memorables. Para garantizar un servicio de calidad y la mejor planificación posible, hemos establecido la siguiente política de devoluciones y cancelaciones:

1. Cancelaciones: Los clientes tienen derecho a cancelar su reserva para cualquier tour o actividad turística hasta 72 horas antes de la fecha programada para la actividad sin incurrir en cargos adicionales. Las cancelaciones deben realizarse por escrito a través de correo electrónico reservaciones@rioadventuremexico.com
2. Política de Reembolso: Si un cliente cancela su reserva con más de 72 horas de anticipación, se reembolsará el 100% del monto total pagado. Si un cliente cancela su reserva dentro de las 72 horas previas a la fecha programada, no se realizará ningún reembolso.
3. No Presentación: Si un cliente no se presenta en la hora y lugar acordados para la actividad turística, no se realizará ningún reembolso y la actividad se considerará como realizada.
4. Retraso en la Salida: Los clientes deben llegar al punto de encuentro designado al menos 15 minutos antes de la hora programada para la actividad. Si un cliente llega con un retraso de más de 15 minutos, la reservación se perderá y no se realizará ningún reembolso.
5. Cancelación por Parte de Rio Adventure México: En casos excepcionales, como condiciones climáticas adversas o circunstancias imprevistas, Rio Adventure México se reserva el derecho de cancelar una actividad programada. En tal caso, los clientes tendrán la opción de reprogramar la actividad o recibir un reembolso completo.
6. Registro de Reserva: Los clientes de Rio Adventure México deberán realizar el “Registro de Reservación” el cual incluye los datos del titular de la reservación. Este registro deberá ser llenado de manera completa para recibir la actividad turística reservada.

Esta política de devoluciones y cancelaciones tiene como objetivo garantizar la disponibilidad de nuestras actividades turísticas para brindar un servicio de alta calidad a todos nuestros clientes. Agradecemos su comprensión y colaboración.

Por favor, tenga en cuenta que esta política puede estar sujeta a cambios o ajustes periódicos para cumplir con las necesidades de nuestra empresa y las expectativas de nuestros clientes. Los cambios en la política serán comunicados a nuestros clientes de manera oportuna.

Gracias por elegir Rio Adventure México para sus experiencias turísticas. Esperamos brindarle momentos inolvidables.