Última actualización: [08/04/2024]
En Rio Adventure México con domicilio en Alcantarilla #104 Barrio de Otumba Valle de Bravo, Estado de México, somos responsables del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
Rio Adventure México valora profundamente la confianza de sus clientes y se compromete a salvaguardar la privacidad y los datos personales de los mismos. Con este fin, Rio Adventure México ha instaurado esta política de privacidad («la Política») para informar sobre cómo se manejan los datos personales acorde a las normativas legales aplicables.
Al consentir esta Política, usted otorga permiso a Rio Adventure México para procesar sus datos personales conforme a los objetivos estipulados aquí. Rio Adventure México se reserva el derecho de alterar esta Política en cualquier momento y se compromete a informarle sobre cambios significativos. La fecha de la última revisión de la Política puede ser verificada al inicio del documento. Si tiene preguntas sobre esta Política o las prácticas de manejo de datos de Rio Adventure México, no dude en contactarnos vía atencion@rioadventure.mx.
Nuestro compromiso con su privacidad.
En Rio Adventure México, nuestra prioridad es la protección de su privacidad y garantizar que el manejo de sus datos personales se realice conforme a la legislación vigente y las mejores prácticas de la industria. Nos esforzamos por ser claros sobre cómo tratamos su información y estamos disponibles para aclarar cualquier duda que tenga al respecto.
Explicamos a continuación los principios básicos que orientan nuestro tratamiento de sus datos personales:
La recolección y uso de datos personales se efectuará exclusivamente bajo los términos de esta Política de Privacidad y con el propósito de satisfacer los objetivos aquí descritos.
No compartiremos, venderemos, alquilaremos ni revelaremos sus datos personales de manera diferente a lo expresado en esta Política de Privacidad.
Nos comprometemos a eliminar, destruir o despersonalizar los datos personales cuando estos dejen de ser necesarios para nuestros fines y no estemos legalmente obligados a conservarlos.
Nuestro objetivo es solicitar solo la información personal esencial requerida para los fines señalados en esta Política.
Definiciones importantes.
A continuación, explicamos algunos términos clave para entender mejor cómo protegemos su información personal, los alcances de nuestro manejo de esta y sus derechos relacionados:
Titular de los datos: Usted posee la propiedad de su información personal.
Información personal: Se refiere a cualquier dato que permite identificar o podría ser utilizado para identificar al titular de los datos. Algunos ejemplos incluyen su nombre completo, número telefónico, identificación oficial y dirección de residencia.
Responsable del tratamiento: Es la entidad o individuo encargado de decidir cómo se manejan los datos personales del titular. En el contexto de esta Política, ese papel lo desempeña Rio Adventure México.
Tratamiento de datos: Representa cualquier acción realizada sobre los datos personales, que puede abarcar su recolección, acceso, análisis, transferencia, almacenamiento, anonimato, eliminación, entre otros.
Anonimato: Es el proceso mediante el cual la información personal se modifica para eliminar cualquier vínculo que permita asociar dicha información con los individuos a quienes pertenece.
Sus derechos.
La legislación concede una serie de derechos respecto a su información personal, los cuales puede ejercer de acuerdo con lo establecido en esta Política.
A continuación, se describen sus derechos fundamentales en relación con su información personal:
Verificar si Rio Adventure México gestiona sus datos personales.
Acceder a detalles sobre cómo Rio Adventure México maneja su información personal.
Rectificar cualquier dato personal que sea incompleto, inexacto o esté desfasado.
Requerir la anonimización, restricción o supresión de cualquier dato personal que sea redundante, excesivo o manejado contraviniendo la normativa.
Ser informado sobre las entidades, tanto públicas como privadas, que pueden acceder a su información personal a través de Rio Adventure México.
Retirar su consentimiento para el manejo de su información personal y estar al tanto de las implicaciones de este retiro.
Desistir de su aprobación para la recolección de nuevos datos personales.
En el transcurso de esta Política, abordaremos las siguientes cuestiones:
¿Qué información personal recabamos?
¿Cuál es nuestra política sobre cookies y balizas web?
¿Con qué propósito utilizamos la información personal recabada?
¿Con quién compartimos la información personal que recabamos?
¿Dónde almacenamos y cómo aseguramos la información personal recabada?
¿Cómo es posible acceder, eliminar, modificar y/o actualizar la información personal recabada?
¿Cómo se relaciona Rio Adventure México con sus plataformas de redes sociales?
Información general.
Disposiciones particulares aplicables en México.
Rio Adventure México recoge y guarda a) la información personal suministrada por el usuario, b) información personal adquirida de fuentes terceras, incluidos datos de dominio público, y c) información personal recolectada de manera automática por nuestra plataforma, como se detalla a continuación:
Para realizar reservas turísticas a través de nuestros medios de venta, es necesario que nos proporcione cierta información personal. Esta incluye, pero no se limita a, su nombre completo, número de identificación o documento oficial, nacionalidad, número de identificación fiscal e información de contacto (como teléfono, domicilio o correo electrónico).
Además, para efectuar las reservas, es posible que necesitemos detalles de su tarjeta de crédito o débito, incluyendo el número de la tarjeta, el código de seguridad, el nombre del titular y la fecha de expiración. Recogeremos estos datos personales exclusivamente a través de nuestros medios de venta autorizados y, con su expresa autorización, Rio Adventure México podrá verificar esta información consultando con entidades públicas, compañías especializadas o bases de datos de riesgo. Cualquier información obtenida de estas fuentes se manejará confidencialmente, cumpliendo con la ley y nuestra Política.
Tiene la opción de no proporcionarnos sus datos personales, pero usualmente necesitamos esta información para completar las reservas turísticas. Si decide no compartir ciertos datos con nosotros, podría no ser posible utilizar nuestros servicios.
Si realiza una reserva a nombre de otra persona, debe asegurarse de tener su consentimiento antes de compartir sus datos personales con nosotros. Si la persona en cuestión es menor de edad según la ley correspondiente, usted afirma tener el consentimiento de uno de sus padres o su tutor legal para compartir sus datos y aceptar nuestra Política de Privacidad en su nombre.
También puede enviarnos comentarios, sugerencias o participar en encuestas de forma voluntaria. Al enviarnos sus opiniones o cargar contenido multimedia a través de nuestros canales, entiende que estos no se tratarán de manera confidencial y pueden ser usados por Rio Adventure México para fines comerciales. Usted renuncia a cualquier derecho sobre este material, incluidos derechos de privacidad, propiedad, publicidad, y acepta no reclamar por su uso. Además, otorga a Rio Adventure México y sus afiliadas una licencia no exclusiva, ilimitada, perpetua y sin costo para usar, transmitir, copiar y mostrar su contenido en cualquier medio sin compensación.
Recuerde que, al publicar información o contenido multimedia en áreas públicas de nuestros sitios o aplicaciones, esta se hace accesible a otros usuarios y al público en general, escapando de nuestro control. Por favor, sea prudente con la información que decide compartir.
En la medida permitida por la ley, y en particular la legislación de protección de datos personales, Rio Adventure México también podrá obtener datos personales sobre usted de sus sociedades vinculadas, socios comerciales, proveedores y otras fuentes de terceros – como ser bases de datos públicas, información recopilada durante una conversación telefónica con el centro de atención al cliente y/o a través de aplicaciones interactivas –. Los datos personales obtenidos de terceros serán combinados con los demás datos personales suyos con los que contemos.
Todos los datos personales obtenidos por Rio Adventure México de terceros serán tratados de conformidad con las disposiciones de esta Política de Privacidad y la ley aplicable.
Rio Adventure México automáticamente captura y almacena datos sobre la actividad en línea de los usuarios. Estos datos incluyen direcciones IP, identificadores de recursos uniformes (URI), el momento en que se hacen las solicitudes, los métodos empleados para realizar peticiones al servidor, el tamaño de los archivos obtenidos en respuesta, códigos numéricos que reflejan la respuesta del servidor, y otros detalles vinculados al sistema operativo y al entorno tecnológico del usuario.
Durante la navegación en nuestros sitios web, cierta información es recabada por los sistemas y software diseñados para la navegación web. Esta información, necesaria para el funcionamiento de los protocolos de comunicación en Internet, por lo general no se recopila con el propósito de identificar a los usuarios. Sin embargo, debido a su naturaleza, podría permitir la identificación al correlacionarla con otros datos.
Además, para el óptimo funcionamiento de nuestros sitios web, Rio Adventure México emplea tanto cookies propias como de terceros.
Rio Adventure México sugiere que, al navegar por su sitio web, permita el uso de cookies para beneficiarse de ciertas funcionalidades. Las cookies son archivos específicos enviados al disco duro del ordenador u otro dispositivo del usuario por un sitio web, con el propósito de registrar actividades. Su función principal es simplificar la navegación guardando las configuraciones y preferencias del usuario.
Es importante destacar que Rio Adventure México no tiene capacidad para acceder a otros datos en su dispositivo mediante las cookies, aun cuando estas provengan de nuestro sitio web. Las cookies están diseñadas para ser seguras; no pueden ejecutar código malicioso, virus, malware, ni causar daño al dispositivo del usuario.
Por otro lado, las web beacons son pequeñas imágenes digitales incrustadas en sitios web o correos electrónicos, utilizadas para monitorear la actividad de los usuarios, almacenando información como la dirección IP, el tiempo que interactúan con el sitio y el tipo de navegador, entre otros datos.
Mediante el uso de cookies y web beacons, Rio Adventure México recaba datos sobre la actividad de los usuarios en sus sitios. Esta información puede incluir la página de origen del usuario (dentro o fuera de los sitios de Rio Adventure México), las páginas que visita después, el navegador que utiliza, direcciones IP, los sitios que ha visitado, las búsquedas realizadas en nuestros sitios y los dispositivos empleados, entre otros aspectos.
Aunque la mayoría de los navegadores aceptan automáticamente cookies y web beacons, es posible configurar el navegador para rechazarlas. Recuerde que deberá ajustar las preferencias de cookies para cada navegador que utilice.
Nuestros sitios web emplean distintos tipos de cookies y web beacons:
– Cookies técnicas: Esenciales para el funcionamiento del sitio, estas cookies responden a acciones realizadas por el usuario como establecer preferencias de privacidad, iniciar sesión, realizar solicitudes de servicio o completar formularios. No recopilan información que identifique personalmente al usuario.
– Cookies funcionales: Permiten una personalización avanzada de la experiencia del usuario, más allá de lo que ofrecen las cookies técnicas.
– Cookies analíticas: Recopilan información sobre cómo los visitantes navegan por el sitio web, con el objetivo de mejorar la experiencia de usuario. Los datos recogidos son agregados y anonimizados.
– Cookies de publicidad: Proporcionadas por terceros (como Google y Facebook), estas cookies recogen información sobre sus preferencias y elecciones en el sitio. Son usadas por redes publicitarias para ofrecer publicidad personalizada en otros sitios web.
Tenga en cuenta que ajustar las preferencias de cookies es un proceso que se debe realizar en cada navegador específico (como Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Opera, entre otros).
Rio Adventure México emplea los datos personales que recopila con los siguientes propósitos:
– Administrar su reserva turística, ejecutar las transacciones iniciadas por usted y procesar facturación u otros documentos fiscales vinculados a su reserva. También conservamos un registro de sus reservas en nuestra base de datos.
– Proporcionarle productos y servicios, ya sea directamente o en colaboración con socios externos.
– Atender sus solicitudes, resolver dudas o responder a comentarios.
– Analizar internamente tendencias de ventas y/o consumo.
– Evaluar la satisfacción de nuestros clientes con nuestros productos, servicios y atención al cliente.
– Cumplir con obligaciones legales, incluyendo la cooperación con requerimientos de entidades gubernamentales, conforme a la ley.
– Enviarle confirmaciones y actualizaciones sobre su viaje, así como información pertinente a través de correo electrónico, SMS, WhatsApp o cualquier otro medio de comunicación instantánea, utilizando los datos de contacto que nos ha proporcionado. Estos mensajes pueden incluir información sobre los servicios de Rio Adventure México y detalles de contacto de proveedores que podrían enriquecer su experiencia de viaje.
– Contactarle para ofrecer soporte al cliente, llevar a cabo encuestas o análisis sobre hábitos y preferencias de consumo.
– Enviarle ofertas especiales e información sobre cómo participar en concursos, sorteos, nuestro programa de lealtad o nuestro programa de tarjetas de crédito co-branded.
– Con el objetivo de mejorar nuestros servicios y ofrecer a nuestros usuarios contenidos adaptados a sus preferencias, Rio Adventure México puede realizar estudios sobre los intereses, hábitos y demografía de sus usuarios. Esto nos permite optimizar nuestras campañas comerciales y promocionales, personalizar el contenido, la presentación de nuestros servicios y mostrar anuncios o promociones relevantes, utilizando para ello datos anonimizados.
– Además, Rio Adventure México maneja información de tarjetas de débito o crédito (como el nombre del titular, número de tarjeta y fecha de expiración) exclusivamente para gestionar las reservas de viaje que usted realiza, lo que incluye compartir sus datos con proveedores de servicios para administrar sus reservas y/o pedidos. Usted tiene la opción de permitir que Rio Adventure México almacene cierta información de su tarjeta y facturación para facilitar sus compras futuras en nuestros canales de venta en línea.
– Finalmente, Rio Adventure México puede usar los datos personales para ofrecer servicios de procesamiento de pagos o prevención de fraudes a empresas asociadas o terceros.
Mediante su consentimiento explícito, usted autoriza a Rio Adventure México a compartir su información personal con diversos proveedores de servicios encargados de gestionar sus reservas o atender sus solicitudes de compra. Estos proveedores incluyen aerolíneas, hoteles, entidades turísticas que ofrecen servicios en destino, empresas de alquiler de vehículos sin conductor, asistencia al viajero, operadores mayoristas y otros proveedores de productos y servicios que seleccione a través de nuestros canales de venta.
Además, usted está de acuerdo en que Rio Adventure México pueda compartir su información personal con terceros que brindan servicios a la empresa, tales como entidades procesadoras de pagos con tarjeta de crédito, análisis de mercado, atención al cliente, marketing, procesamiento de pagos y prevención de fraude. Estos terceros pueden utilizar su información personal para proponerle productos y servicios o para llevar a cabo sus servicios.
Por lo tanto, al aceptar esta Política de Privacidad, usted reconoce y consiente que Rio Adventure México, en su rol de responsable del tratamiento de datos, tenga la facultad de compartir su información personal y datos transaccionales con terceros. Esto incluye, sin limitación, los datos relacionados con sus reservas o solicitudes de compra, permitiendo así que Rio Adventure México y/o dichos terceros, ya sea de forma individual o colectiva, le ofrezcan productos y servicios adecuados a sus preferencias, incrementen la seguridad de las transacciones, prevengan el fraude, realicen análisis de riesgo crediticio y mejoren los productos y servicios ofrecidos, todo ello bajo estricto acatamiento de la legislación vigente. Estos terceros estarán obligados por contratos y políticas que restringen el uso o divulgación indebida de la información personal a la que acceden, garantizando su manejo conforme a la ley.
Rio Adventure México también puede permitir que estos proveedores de servicios recolecten información personal en su representación, incluido lo necesario para operar ciertas funciones de nuestros canales de venta en línea o para facilitar la entrega de publicidad online ajustada a sus intereses.
Es importante notar que si usted suministra datos personales directamente a los proveedores de servicios (ya sean o no prestadores en Rio Adventure México), estos podrán recabar, procesar y retener su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Rio Adventure México no asume responsabilidad por el manejo inapropiado de su información personal que puedan realizar terceros.
Uso de Datos Personales para Proveedores de Pago
En el marco de nuestro compromiso por garantizar la seguridad y eficiencia en las transacciones realizadas a través de nuestros servicios, informamos a nuestros usuarios que los datos personales proporcionados serán utilizados en relación con los procesos de pago gestionados por nuestros proveedores de pago seleccionados: Openpay y PayPal.
Estas plataformas de pago requieren el acceso a ciertos datos personales de los usuarios para procesar los pagos, verificar la identidad y prevenir posibles fraudes o irregularidades en las transacciones. Los datos compartidos con Openpay y PayPal pueden incluir, pero no se limitan a, nombre completo, dirección de correo electrónico, información de tarjeta de crédito o débito, y dirección de facturación.
Cabe destacar que tanto Openpay como PayPal operan como entidades independientes y mantienen sus propias políticas de privacidad, las cuales se aplican al tratamiento de los datos personales en el contexto de las transacciones de pago. Por lo tanto, instamos a nuestros usuarios a revisar detenidamente las políticas de privacidad de estos proveedores antes de completar cualquier transacción.
Al aceptar este Aviso de Privacidad, usted reconoce y consiente expresamente el uso de sus datos personales para las finalidades mencionadas, comprendiendo que la seguridad de sus datos es una prioridad tanto para nosotros como para nuestros proveedores de servicios de pago.
Todos los datos personales recopilados se almacenan en servidores situados en Estados Unidos. Rio Adventure México se reserva el derecho de trasladar estos servidores a otro país y puede optar por guardar datos personales tanto en Estados Unidos como en otras naciones para propósitos de respaldo o copia de seguridad.
Mediante la aceptación de esta Política, usted da su consentimiento explícito para que Rio Adventure México pueda transferir sus datos personales a cualquier lugar del mundo, asegurándole que la transferencia de datos al extranjero contará con protección adecuada.
Rio Adventure México se compromete a mantener los estándares de protección de datos personales requeridos legalmente, estableciendo acuerdos destinados a salvaguardar la privacidad de su información.
Contamos con estrategias eficaces para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados por terceros, aplicando medidas de seguridad rigurosas para prevenir la intrusión, modificación, revelación o destrucción indebida de su información. Esto incluye revisiones internas de nuestros métodos de recolección, almacenaje y procesamiento de datos.
Con estas acciones, nos esforzamos por prevenir al máximo cualquier brecha de seguridad que pudiera comprometer sus datos personales. A pesar de reconocer los riesgos inherentes al uso de internet y de que es imposible erradicarlos por completo, aseguramos que la protección de sus datos personales es una alta prioridad para nosotros. En el caso improbable de un incidente, nos comprometemos a implementar todas las medidas necesarias para minimizar cualquier daño potencial.
Al realizar compras o registrarse como usuario en Rio Adventure México, tendrá la opción de suscribirse a boletines promocionales, notificaciones de ofertas o mensajes. En cada comunicación que reciba de nuestra parte, se le ofrecerá la opción de darse de baja de estas suscripciones.
Es importante destacar que su decisión de no recibir material promocional solo afectará a las comunicaciones de marketing. Aún recibirá información relacionada con el estado de sus reservas en curso. Además, Rio Adventure México conservará cierta información personal necesaria para abordar disputas o quejas, identificar y solucionar problemas, y cumplir con los requisitos establecidos en los Términos y Condiciones Generales, durante el período estipulado por la legislación aplicable. También es posible que los datos personales no puedan ser eliminados de inmediato de nuestros registros debido a limitaciones técnicas, incluyendo los sistemas de respaldo de seguridad.
¿Cómo ejercerlos derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos personales?
Tiene la opción de ejercer sus derechos de la siguiente manera:
– Enviando una solicitud vía correo electrónico a datos atencion@rioadventure.mx. En esta solicitud, debe incluir su nombre completo y comprobar su identidad. Si está actuando en nombre de otra persona, también necesitará demostrar su autoridad para representarla. Rio Adventure México podrá pedirle información o documentación adicional para confirmar su identidad o clarificar su petición, como una copia de su identificación oficial, un correo electrónico y una dirección postal para notificaciones, un número de teléfono de contacto, y una descripción detallada de los datos personales sobre los que desea ejercer sus derechos, junto con cualquier documento que respalde su solicitud. Tras verificar que se han cumplido todos los requisitos mencionados, y siempre y cuando sea procedente atender su solicitud, Rio Adventure México le informará si su petición ha sido aceptada o rechazada. A menos que se especifique un plazo diferente en las cláusulas especiales por país, Rio Adventure México dispondrá de 10 (diez) días hábiles desde la recepción de la solicitud completa para responder en caso de una solicitud de acceso, y de 5 (cinco) días hábiles para solicitudes de rectificación, actualización o eliminación de datos personales.
Al crear una cuenta en Rio Adventure México, se le pedirá que seleccione un nombre de usuario y una contraseña para acceder a su cuenta personal. Además, Rio Adventure México ofrece la opción de ingresar a su cuenta personal mediante su cuenta de Facebook u otras redes sociales que, en el futuro, sean compatibles («Redes Sociales»).
Usted asegura tener la autoridad para compartir su información de inicio de sesión de la Red Social con Rio Adventure México y/o permitir a Rio Adventure México acceder a su cuenta de Red Social. Esto no representa una violación de los términos y condiciones de uso de dicha Red Social, ni implica que Rio Adventure México deba pagar tarifas o adherirse a limitaciones de uso impuestas por los servicios externos de la Red Social.
Al otorgar acceso a Rio Adventure México a cualquier Red Social, comprende que Rio Adventure México podrá acceder, disponer y, si es aplicable, almacenar cualquier contenido de la Red Social que usted haya permitido que sea accesible en nuestros sitios web y/o aplicaciones.
Dependiendo de las Redes Sociales seleccionadas y de la configuración de privacidad que haya establecido en estas cuentas, la información personal que publique en sus Redes Sociales estará disponible en su cuenta de Rio Adventure México y, por ende, en nuestros sitios web y aplicaciones. Tenga en cuenta que si una Red Social se vuelve inaccesible, o si el proveedor de servicios externo restringe el acceso de Rio Adventure México a tal Red Social, el contenido previamente accesible a través de nuestros sitios y aplicaciones ya no estará disponible.
Al registrarse en Rio Adventure México utilizando su cuenta personal de Red Social («Cuenta Personal»), usted consiente que Rio Adventure México acceda a la información contenida en su Cuenta Personal, incluyendo datos personales, intereses, preferencias, contactos y cualquier otro contenido que haya en su Cuenta Personal.
Tenga en cuenta que su relación con los proveedores de servicios externos está determinada exclusivamente por los contratos que haya establecido con dichos proveedores.
Los sitios web o aplicaciones de Rio Adventure México pueden incluir enlaces a otros sitios web que poseen sus propias políticas de privacidad. Por esta razón, le aconsejamos que, al visitar otros sitios web, revise detenidamente sus políticas de privacidad y confidencialidad. Es importante mencionar que nuestra Política no se extiende a las prácticas o políticas de terceros, incluidos aquellos que puedan compartir información con Rio Adventure México.
Si pierde el control de su cuenta o de su contraseña de acceso a las Redes Sociales, también podría perder el control sobre sus datos personales y quedar expuesto a transacciones legalmente válidas que se realicen en su nombre. Por tanto, si su contraseña se ve comprometida por alguna razón, es crucial que: (i) la cambie inmediatamente actualizando su información de registro y (ii) se comunique con nosotros a través de cualquier medio disponible.
Para los titulares de datos personales residentes en México y conforme a la legislación mexicana sobre protección de datos personales, las disposiciones específicas de esta sección prevalecerán, complementándose con lo estipulado en los términos y condiciones generales de este documento. En el contexto de la normativa mexicana, este documento se considera un aviso de privacidad. Por lo tanto, las menciones a «Política de Privacidad» o «Política» en este texto se referirán a dicho aviso.
Rio Adventure México, en adelante denominado «el Responsable», con domicilio en Alcantarilla #104, Barrio de Otumba, Valle de Bravo, Estado de México, es quien recopila y gestiona sus datos personales. El Responsable puede recabar sus datos personales de manera presencial (cuando usted los proporcione directamente), directa (a través de comunicación directa con usted) o indirecta (mediante terceros o fuentes de información pública, incluida la internet).
Se informa al titular de los datos que los tipos de datos personales que serán objeto de tratamiento incluyen:
Bajo la legislación de protección de datos personales en México, el tratamiento de sus datos por parte de Rio Adventure México se categoriza en finalidades primarias y secundarias como sigue:
Finalidades Primarias:
El tratamiento de sus datos se realiza con el objetivo de establecer y mantener la relación jurídica entre el titular de los datos y Rio Adventure México, lo cual es esencial para:
Finalidades Secundarias:
Además, sus datos personales pueden ser utilizados para objetivos que no son indispensables para la relación jurídica con el titular, incluyendo:
Para manifestar su negativa al tratamiento de sus datos para las finalidades secundarias, puede enviar una solicitud específica a la dirección de correo electrónico atencion@rioadventure.mx, siguiendo las indicaciones detalladas en la sección “¿Cómo se ejercen los Derechos ARCO y otros derechos del titular?” de esta Política de Privacidad.
III. ¿Cuáles son las finalidades que justifican la Transferencias de Datos Personales?
Además de las divulgaciones a Terceros (las “Transferencias”), previstas en el numeral 4 de los términos generales de esta Política de Privacidad, los Datos Personales del Propietario podrán ser objeto de divulgaciones a autoridades judiciales y/o administrativas frente a las cuales el Responsable esté obligado en términos de ley, así como para la impartición de justicia correspondiente.
Las finalidades que justifican la transferencia de Datos Personales de los Propietarios son las siguientes: las de los incisos a), c), d), e), h) e i) del numeral 1 y en los incisos a), c), e, f) y h) del numeral 2; del subapartado II inmediato anterior de esta Política de Privacidad.
En caso de que el Propietario desee manifestar negativa respecto de la Transferencia de sus Datos Personales, solamente lo podrá hacer respecto de aquellas Transferencias que van relacionadas con las finalidades secundarios o con el ofrecimiento de productos y/o servicios de dichos Terceros, así como aquellas Transferencias a sociedades filiales al Responsable que no adopten políticas de protección de datos similares a las del Responsable. En ese caso, el Propietario deberá enviar una solicitud que, bajo el rubro de “Negativa a la Transferencia de Datos Personales”, deberá dirigir al Domicilio o a la dirección de correo electrónico datos atencion@rioadventure.mx, observándolos requisitos señalados en el subapartado de “IV. ¿Cómo se ejercen los Derechos ARCO y otros derechos del Propietario? ”de estas Políticas de Privacidad, solicitud que surtirá sus efectos dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes a la recepción de la misma.
Todo lo anterior, en el entendido de que el Responsable puede libremente hacerlas Transferencias que van vinculadas con las finalidades primarias antes referidas, así como a sus sociedades relacionadas que tengan políticas de protección de datos similares a las del Responsable. A si mismo se hace constar que el Responsable puede hacer remisiones de los Datos Personales a sus proveedores y/o prestadores de servicios para fines del propio Responsable, en virtud de que, bajo las normas mexicana, estos terceros serían tan solo sus encargados.
Los derechos ARCO, que incluyen acceso, rectificación, cancelación y oposición, se pueden ejercitar siguiendo las instrucciones del apartado 6.2 de esta Política de Privacidad. Esto se puede hacer enviando una solicitud al correo electrónico atencion@rioadventure.mx o a la dirección física proporcionada.
Ejercer los derechos ARCO no tiene costo, excepto por los gastos asociados al envío, reproducción de documentos (en copia simple) y, si es necesario, la certificación de documentos. Si un titular repite su solicitud en un lapso menor a 12 meses, el costo será de 3 veces el valor de la Unidad de Medida y Actualización vigente, a menos que haya cambios significativos en esta Política de Privacidad que justifiquen nuevas solicitudes. Las solicitudes se atienden de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 horas.
Rio Adventure México informará al titular sobre la decisión tomada respecto a su solicitud ARCO dentro de los 20 días hábiles siguientes a su recepción. Si procede, se efectuará dentro de los siguientes 15 días hábiles. Este período puede extenderse una vez por solicitud hasta 15 días hábiles adicionales, siempre y cuando se justifique y se notifique al titular antes de finalizar el plazo original. En solicitudes físicas, la fecha de recepción se anotará en el acuse de recibo.
Si Rio Adventure México necesita información adicional para procesar la solicitud debido a datos insuficientes o incorrectos, o falta de documentos necesarios, el plazo se pausará. El titular tendrá 5 días hábiles después de recibir la notificación para proporcionar la información o documentos requeridos, y desde entonces, dispondrá de 10 días hábiles para cumplir. De no responder en este plazo, se considerará que la solicitud no fue presentada. Si el titular proporciona la información requerida, el plazo para que Rio Adventure México responda comenzará al día siguiente de cumplido el requerimiento.
Las respuestas a los ejercicios de derechos ARCO se comunicarán por el mismo medio utilizado para la solicitud, enfocándose únicamente en los datos personales especificados por el titular.
El consentimiento otorgado en esta Política de Privacidad puede revocarse en cualquier momento, sin efectos retroactivos. La revocación debe realizarse siguiendo los procedimientos establecidos en esta sección.
Si el titular no ejerce sus derechos ARCO según lo descrito anteriormente, debe saber que el Responsable procederá a eliminar sus datos personales dentro de un periodo máximo de 10 años después de finalizar la relación comercial entre ambas partes, de acuerdo con lo que dicta la legislación aplicable.
Cada usuario tiene la opción de aceptar o declinar el uso de cookies ajustando la configuración correspondiente en sus dispositivos. No obstante, es relevante considerar que rechazar el uso de cookies podría limitar la disponibilidad de ciertas funcionalidades en los Canales de Venta, ya que algunos servicios o contenidos solo son accesibles mediante cookies. Los usuarios pueden deshabilitar las cookies siguiendo los pasos indicados en la configuración de su navegador. Al momento de publicarse esta Política, las instrucciones para desactivar las cookies en los navegadores más comunes están disponibles en los sitios oficiales de estos.
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